Palautus- ja hyvityskäytäntö
1. PERUUTUSAIKA
Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä ”Myyjä”), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä, etkä ole enää oikeutettu pyytämään palautusta.
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman perustelujen esittämistä. Peruuttamisaika päättyy neljätoista päivää sen päivän jälkeen, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on saanut tavaran tai viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa, jos kyseessä on sopimus, joka koskee useita tavaroita, jotka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tilauksesi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja pitämätön, laput tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kopio kuitista) tuotteesta, जिसे haluat palauttaa.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@sleemzofficial.com
Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Tuotteita, jotka palautetaan ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä ilmoitetussa määräajassa, ei hyväksytä.
Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä seuraavaan osoitteeseen contact@sleemzofficial.com
2. PALAUTUSMENETTELY
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava SLEEMZ OFFICIAL päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen contact@sleemzofficial.com
Sinun on itse maksettava tuotteen palautuksen toimituskulut.
Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdetun tuotteen.
Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita toimituspalvelua, jonka avulla voit seurata lähetystä, tai ottaa lähetysvakuutuksen. Emme takaa, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.
3. PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka päättyy siitä hetkestä, kun tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
VAURIOITUNEET TUOTTEET JA ONGELMAT TILAUKSESSASI
Sinun tulee tarkistaa tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ottaa meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai eri kuin tilaamasi.
Tämän avulla voimme arvioida ongelman ja pyrkiä parhaamme mukaan ratkaisemaan sen mahdollisimman nopeasti.
TUOTTEET, JOITA EI VOIDA PALAUTTAA
Poikkeuksena edellä kohdassa 1 mainittuun, tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa.
Palautus- ja siten hyvityskelpoisia eivät ole:
• helposti pilaantuvat tavarat (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit);
• yksilöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustuotteet);
henkilökohtaisen hoidon tuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.
Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolia liittyen tiettyyn tuotteeseesi.
VAIHDOT
Jos haluat hankkia eri tuotteen kuin se, joka oli tilattu, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan sopimattoman tuotteen.
4. TUOTTEIDEN PALAUTUS
Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai ostotodistus. Kun olet ottanut meihin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusosoitteen, johon voit palauttaa tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.
5. HYVITYS
Jos pyydät hyvitystä tämän käytännön ehtojen mukaisesti, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut (lukuun ottamatta toimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin verkkosivustomme tarjoaman ilmaisen vakiotoimituksen), viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotimme pyyntösi.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Ilmoitamme sinulle heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tilauksesi. Kerromme, onko Myyjä hyväksynyt palautuksesta johtuvan hyvityksesi vai ei. Jos Myyjä hyväksyy hyvityspyyntösi, sinulle hyvitetään automaattisesti palautettujen tuotteiden tai tuotteiden hinta samalle tilille, joka on liitetty alkuperäiseen maksutapaasi, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; joka tapauksessa sinulle ei aiheudu mitään kuluja hyvityksen vuoksi. Huomaa, että pankkien ja erilaisten maksupalvelujen hyvityskäsittelyyn liittyy niiden omat aikarajat, joihin emme voi vaikuttaa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen virallinen kirjautuminen voi viivästyä. Ota sen jälkeen yhteyttä pankkiisi. Käsittelyaika on usein tarpeen ennen kuin hyvitys näkyy.
Jos et ole suorittanut kaikkia näitä vaiheita ja et vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@sleemzofficial.com
Alennustuotteet (tarvittaessa)
Käytäntö pysyy samana alennustuotteiden osalta.
Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja koskevat kaikkia tuotteita, mukaan lukien vahingoittuneet tuotteet tai jos sinulla on koko-ongelmia. Vain palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Voit aloittaa vaihdon ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@sleemzofficial.com
Lahjat
Jos palautettu tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjakrediitin, joka vastaa palautuksesi arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja valitsi ensin tuotteen vastaanottamisen ja antamisen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen ja hän saa tietää, että olet palauttanut tuotteen.